to read complaints and reviews, or file yours.Kargo 4 Şubat'tan Bu Yana Beklemede, Teslimat İçin Acil Talep
Trendyol üzerinden Laluvia Butik’ten “antrasit vatkalı kuşaklı ceket” satın aldım ve gönderim Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapılmasına rağmen kargom 4 Şubat’tan bu yana bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip numaram 267168752838 olmasına rağmen gönderim sürekli beklemede görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
4, 5 ve 6 Şubat tarihlerinde hem kargo firmasıyla hem de Trendyol üzerinden defalarca iletişime geçtim, özellikle bugün önce saat 16.00’ya kadar, şimdi ise en geç 17.30’a kadar mutlaka teslim edilmesini istediğimi belirttim. Ürünün şu an bulunduğum ilçedeki transfer merkezinde olduğu bilgisine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kimse yardımcı olmuyor ve ürün hala tarafıma ulaşmadı. Kurucu firmaya ve alışveriş yaptığım firmaya şikayetlerimi ilettim, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım.
Ürün elime ulaşmadığı için şu an ücret iadesi de talep edemiyorum. Kargomun en geç bugün 17.30’a kadar tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili Eda K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
