to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’dan Sipariş Edilen Yemek Takımı Uzun Süre Teslim Edilmedi ve Kayıp Endişesi
11.02.2026 tarihinde Karaca’dan bir yemek takımı siparişi verdim. Ertesi gün ürünüm Kolay Gelsin kargoya teslim edildi, teslimat tarihi ise sistemde 13 Şubat olarak görünüyordu. Ancak bugün 21 Şubat olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Canlı takip ekranında gönderi günlerdir “dağıtımda” olarak görünüyor.
Üç gündür Kolay Gelsin canlı destek hattına yazıyorum, her seferinde sadece “en kısa zamanda ilgili birim sizinle iletişime geçecek” denilerek geçiştiriliyorum. Canlı takipte kargo aracının evimin karşı apartmanına geldiğini, yan sokağa girdiğini, arka sokaktan dolaştığını görüyorum fakat adresime gelmeden bölgeden ayrılıyor, teslimat yapılmıyor. Bu durum nedeniyle artık kargoma zarar gelmiş olabileceğini veya kaybolduğunu düşünmeye başladım.
Ankara Yenimahalle’de yaşadığım bu teslimat problemiyle ilgili olarak, 264699649896 numaralı gönderimin acilen adresime eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Selen G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargomun teslim edilmesi gereken günden tam 10 gün geçti ve ben hala kargomun akıbetini öğrenemedim çünkü kimse yardımcı olmuyor sadece oyalıyorlar. Söylenen tek şey en kısa zamanda dönüş yapacağız. Ben bir an önce maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili Selen G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefonundan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
