Kapında Değil, Kargo Gelmedi: Yanıltıcı Bildirim Ve Gün Boyu Mağduriyet

Kolay Gelsin’in Aydın Kuşadası dağıtım bölgesinde yaşadığım teslimat süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Amazon’dan verdiğim ve evde teslim almam gereken, dışarı bırakılması mümkün olmayan büyük bir kargom için firma “2 saat içinde kapındayız” şeklinde mesaj gönderdi. Bu mesaj nedeniyle o gün tüm işlerimi, planlarımı erteleyip özellikle evde bekledim.

Akşam olduğunda ise kargonun teslim edilmediğini, sisteme de “adreste bulamadık” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Ayrıca kuryenin, gerçekten adrese gelmeden, temsilci parmağını kameraya kapatarak fotoğraf çektiğini fark ettim. Ne zile basıldı, ne arandım, ne de gerçekten adrese gelindi.

Bu yaşadığım sorun Kolay Gelsin ile ilk kez olmuyor, daha önce de benzer problemler yaşadım. Buna rağmen Amazon’un hâlâ bu kadar sorumsuz davranan ve müşterinin kargosuna yeterince değer vermeyen bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesini de doğru bulmuyorum. Amazon’un da müşterilerini mağdur etmeyen, daha güvenilir bir kargo firması tercih etmesini özellikle rica ediyorum.

Kolay Gelsin’den ise teslim edilmeyecek ürünler için müşterilere “kapındayız” gibi gerçeği yansıtmayan otomatik mesajlar gönderilmemesini, bu konuyla ilgili sistemsel düzeltme yapılmasını ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. İnsanlar bu mesajlara güvenerek tüm gününü kargoya göre ayarlamak zorunda kalıyor ve sonunda mağdur oluyor.