to read complaints and reviews, or file yours. 
09/01/2026 tarihinde mavi.com üzerinden aldığım ürünler için değişim talebinde bulundum. Değişim talebi oluştururken karşıma Kolay Gelsin firmasının “kapıdan iade” seçeneği çıktı ve ben de özellikle bu seçeneği işaretleyerek ürünlerin adresimden alınmasını tercih ettim.
Bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen, iade olarak alınması gereken ürünler hâlâ İstanbul Adalar’daki adresimden teslim alınmadı. Sürecin 5. gününde önce mavi.com ile görüştüm; bana öncelikle Kolay Gelsin firmasının iadeyi alması gerektiği, iade süreci tamamlandıktan sonra değişimin yapılacağı söylendi ve Kolay Gelsin’e yönlendirildim. Bunun üzerine Kolay Gelsin’i aradığımda, talebimin sistemde göründüğü ve ürünü almaya gelecekleri bilgisi verildi.
Ancak bu görüşmenin üzerinden de 5 gün geçmesine rağmen ne kapımdan iade için gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İade alınmadığı için hem değişim işlemlerim gecikiyor hem de süreç tamamen tıkanmış durumda.
Ben, mavi.com’dan aldığım ürünlerin Kolay Gelsin tarafından bir an önce kapıdan teslim alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve akabinde değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca “kapıdan iade” hizmeti sunuluyormuş gibi gösterilip, bu hizmet yerine getirilmediği için yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve bu konuda tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
11 Ağustos’tan bu yana Kolay Gelsin firması ile gönderilen kargom tarafıma ulaştırılamadı. İstanbul’daki tek şubeden yapılan gönderi, uzun süre kargo şubesinde bekledi ve dağıtıma çıkarılması 13 gün sürdü. Akşam saat 21:00’de aranıp adresime gelinmediği halde kargonun teslim edilemediği söylendi. Aç...
26.08.2025 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden bir gömlek siparişi verdim ve Kolay Gelsin firmasının “aynı gün teslimat” seçeneğini tercih ederek kargo ücreti olarak normalden daha yüksek bir tutar ödedim. Siparişim İstanbul Maltepe adresine gönderilecekti. Ancak, vaat edilen sürede teslimat yapılma...
3 Eylül’de Mavi markasına ait ürünüm için kolay gelsin üzerinden ücretsiz iade talebi oluşturdum. İzmir Bornova’daki adresimden alınması gereken kargom, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim alınmadı. Bu süre içinde 3 farklı günde “2 saat içinde geliyoruz” şeklinde mesaj aldım fakat hiçbirind...
Mavi’nin online mağazasından sipariş verdim. Siparişim kolay gelsin kargo firması tarafından 11/11/2025 tarihinde teslim edilecekti. Kargo takip numaram: 148487471. Teslimat günü olan 11/11/2025’te “adresinize geliyoruz” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, adresime uğranmadı ve “geldik, ancak...
Mavi’den iki adet jean satın aldım, bedenleri uymadığı için 02.01.2026 tarihinde iade kodu oluşturarak ürünleri Kolay Gelsin ile geri göndermek istedim. 162701716 ve 162701722 takip numaralı iade kargoları için beş gündür sürekli olarak “gün içinde alacağız” şeklinde mesaj geliyor, ardından tekrar “...
Yorumlar