İade Tesliminde Yanıltıcı Adresinizde Yok Mesajları Ve Mağduriyetim

İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 haftadır Amazon üzerinden Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir iade problemi yaşıyorum. Evde olmama rağmen her seferinde “geldik, sizi adreste bulamadık” şeklinde SMS alıyorum. Bugün de tüm gün evdeydim, ne kapı çaldı ne de arandım, buna rağmen “pa1690046 numaralı Amazon iade gönderinizi teslim alamadık, bir sonraki iş günü adresinize geleceğiz. B016” şeklinde mesaj gönderildi.

İadelerim adresimden alınması gerekirken sistemde sanki ben evde yokmuşum gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de gereksiz mağduriyete neden oluyor. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgilendiler fakat sorunum hâlâ çözülmedi, aynı mesajları almaya devam ediyorum.

İadelerimin gerçekten adrese gelinerek alınmasını, kurye gelmeden “adreste yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan mesajların sistemden kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenip gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.