Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Dyson Süpürge Ve İade Sorunu

Kolay Gelsin firması üzerinden gelen Dyson süpürge kargomda telefon numaram yanlış girildiği için günlerdir mağdur oluyorum. Sistemde numaramı düzeltmeme kesinlikle izin verilmiyor, bu nedenle kargom evime getirilmiyor ve 20 Temmuz’da üç kez dağıtıma çıkmasına rağmen her seferinde geri dönüyor.

Ne Kolay Gelsin tarafında ne de kuryeler nezdinde bu durumu çözebilecek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Kimse numarayı düzeltemediğini, sistemden bir şey yapamadığını söylüyor ve bu yüzden kargom sürekli dağıtımdan geri dönüyor. Ürünüm bana teslim edilmediği gibi, iade süreci de başlatılmıyor.

Dyson’a ve siparişi verdiğim tarafa iade ve iptal talebimi ilettiğim halde, Kolay Gelsin Dyson’a gerekli bilgiyi iletmediği için iade süreci de ilerlemiyor. Hem ürüne ulaşamıyorum hem de paramı geri alamıyorum.

Telefon numarası bilgisinin düzeltilmesini, kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da Dyson ile gerekli bilgilendirmenin yapılarak iade/iptal sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum.