to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Televizyonun İadesi Günlerdir Yapılamıyor
Amazon üzerinden satın aldığım Nextstar Miniled televizyon, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla 24 Kasım 2025 tarihinde tarafıma hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü ben açmadım, yetkili servis gelip kutuyu açtı ve televizyonun hasarlı olduğunu tespit ederek buna ilişkin resmi tutanak tuttu.
Amazon, televizyonu değiştireceğini ve değişim sürecini başlatacağını; ancak öncelikle Kolay Gelsin firmasının ürünü benden iade için alması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine günlerdir Kolay Gelsin ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, iade için herhangi bir şekilde adım atılmadı ve kurye yönlendirilmedi. Perşembe, cuma, cumartesi, pazar ve pazartesi günü boyunca bekletildim, her seferinde oyalandım ve somut bir işlem yapılmadı.
Hasarlı gelen televizyonun, Kolay Gelsin tarafından bir an önce adresimden yetkili servis tutanağı dikkate alınarak teslim alınmasını, Amazon’a iade edilmesini ve değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve çözüme kavuşmayan bu iade sürecinin acilen organize edilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Sevgili Dilek Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Dilek Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 06.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
