to read complaints and reviews, or file yours.Harbiye'de Kargo Gecikmesi ve Yanıltıcı Mesajlar
Kolay Gelsin kargo firmasının İstanbul Harbiye bölgesindeki hizmetinden son derece şikayetçiyim. Bir haftadır kıyafet gönderimi için her gün “2 saate elinizde” ve “ibrazdan oradayız” şeklinde mesajlar geliyor ancak kargom bir türlü teslim edilmiyor. Sürekli aynı mesajları almama rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkılmıyormuş gibi davranılıyor.
Bu bir haftalık süreçte yaklaşık 7 kez bu tarz mesaj aldım ve her seferinde ciddiye alarak ofise geçmeme rağmen kargom getirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “işlem yapamayız” denilerek baştan savıldım, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Kargomun artık daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu şekilde yanıltıcı bilgilendirmeler yapılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Hüseyin Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Verdiğiniz hiçbir iletişim hattı düzgün hizmet vermiyor ve asla çözmüyor, profesyonellikten uzak amatör bir firma olduğunuz belli zaten.
Sevgili Hüseyin Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
