Adreste Yok Kayıtları Ve Tutarsız Arama Nedeniyle Teslimat Sorunu


Kolay Gelsin firması aracılığıyla teslim edilecek bir siparişim bulunuyor. Son günlerde basında açıkça kargo çalışanlarının grevde olduğu ve çalışmadıkları belirtilmesine rağmen, telefonla aradığımda ısrarla “teslimatlar devam ediyor” denilmesini doğru ve samimi bulmuyorum.
Bu şikayetimi aynı zamanda bir ihtar olarak buraya bırakmak istiyorum. Toplamda üç gün içinde kargom teslim edilmezse ve ürünüm herhangi bir şekilde iade olursa ya da iptal edilirse, aldığım ürün ile yeniden sipariş vereceğim ürün arasındaki fiyat farkı dahil olmak üzere oluşabilecek tüm zararlarım için dava açma ve tazmin talep etme hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.
Yarın (Perşembe) evde olmayacağımı kendilerine ilettim. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerin de kayıt altında olduğunu düşünüyorum. Cuma günü teslim edilmesi ümidiyle bekliyorum; ancak bu hafta içinde sadece bu platform üzerinden aldığınız şikayetlere bakıldığında bile hizmetin ne durumda olduğu az çok belli oluyor.

Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Kolay Gelsin firması, kargoyu kendi isteğine göre teslim etmiyor. 1-2 ay önce kargomu sorunsuz şekilde teslim etmişlerdi; ancak bugün adresimi bulamadılar ya da işlerine gelmedi. Onların olduğu yere ters düşüyorum. Çalışanları çok sorumsuz; ne beni aradılar ne de SMS attılar. Kargo 2 gün boyunca dağ...









Yorumlar