to read complaints and reviews, or file yours.Evden İade Kuryesi Gelmedi ve Çözüm Sunulmadı
Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım evden iade kargo süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 170612381 takip numaralı gönderimin evden iade için kurye tarafından alınması gerekiyordu. Bugün sabah saat 09.00’dan beri evde kuryeyi bekliyorum ancak hiçbir şekilde gelinmedi.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, kurye ile irtibat kurma imkanlarının olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm günümü evde kuryeyi bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ve buna rağmen hiçbir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.
Kurye aracının en kısa sürede adresime yönlendirilerek iade edilecek ürünü teslim almasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Feyzullah T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
O zaman ilk önce WhatsApp üzerinden yazan müşteri temsilcisini yetiştirin Bana sahadaki kuryenin numarasının olmadığını söylüyor ben numarasını istemedim sadece arayıp ne zaman gelebilir bilgisini öğrenmesini istedim Bundan önce hiçbir kargo firması sahadaki kuryenin numarasının olmadığını söylemediği ve aradığı için bu cevap bana inandırıcı gelmedi Bir müşteriye adresten alma süreci sabah 09/00 ile akşam 22/00 arası denilmez yaklaşık saat verilir bu da 2/3 saat aralığında olur 11 saat evde bekle denilmez
Hala kurye bekliyorum
Bugün mesaj atmışlar kargoyu almaya geleceğiz diye, ben gün içinde kargoyu farklı firma ile gönderdim
Sevgili Feyzullah T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir alışvişimde kargo firması kolay gelsin olursa o alışverişi kesinlikle yapmayacağım
