to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir sorun hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 168817695 takip numaralı kargomun 30 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak o gün içerisinde hiçbir şekilde teslim edilmedi ve tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
30 Ocak tarihinde WhatsApp destek hattından firmayla iletişime geçtim ve kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Buna rağmen ertesi gün, 31 Ocak tarihinde gönderimin iade edildiği bilgisini gördüm. Yani hem ürünüm teslim edilmedi hem de bana yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylenmesine rağmen kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadan iade sürecine alınmış oldu. Aciliyeti olan bir üründü ve bu süreçte mağdur oldum, ürünün artık bana ulaşmasının bir anlamı kalmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Dilara K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Dilara K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 02.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
