Evde Olmasına Rağmen Kargolar Mahalle Bakkalına Bırakılıyor ve 10 TL Ücret Alınıyor

İzmir Bayraklı’da Kolay Gelsin kargolarımda uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Adresimde olmama rağmen kargolarım teslimat için beni aramadan doğrudan mahalle bakkalına bırakılıyor. Teslimat görevlisi hiçbir şekilde kapımı çalmıyor, arama yapmıyor ve kargoyu sorumluluğunu üzerinden atar gibi bakkala teslim ediyor.

Mahalle bakkalı ise her kargo başına 10 TL ücret talep ediyor. Örneğin aynı gün Kolay Gelsin üzerinden dört kargom olduğunda, ben evimde olmama rağmen hepsi bakkala bırakılıyor ve sadece kargolarımı teslim almak için 40 TL ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum yaklaşık beş aydır düzenli şekilde devam ediyor.

Bu konuyla ilgili daha önce de, yaklaşık üç dört ay önce şikayette bulundum ancak buna rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve aynı sorun bugün, az önce yine tekrarlandı.

Ben evdeyken kargolarımın doğrudan kendi adresime, kapıma teslim edilmesini ve benden ekstra bir ücret çıkmasına sebep olan bu yanlış uygulamanın son bulmasını talep ediyorum. Defalarca şikayet etmeme rağmen çözülemeyen bu sorunun artık kalıcı olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.