to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikti, Teslimat Sözleri Tutulmadı
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden alıcısı olduğum bir gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 17 Şubat Salı günü kargomun o gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. O gün adreste olamayacağım için mobil uygulama üzerinden “ertesi gün teslim” seçeneğini işaretledim. Ancak o tarihten bu yana kargom İzmir Bayraklı’daki ev adresime hâlâ teslim edilmedi.
Yaşanan gecikme üzerine iki gün önce ve bugün, 21 Şubat’ta, müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Müşteri hizmetleri bugün yani 21 Şubat’ta teslimat yapılacağını iletti, ancak buna rağmen kargom yine tarafıma ulaştırılmadı. Hem verilen teslimat sözlerinin tutulmaması hem de günlerdir bekletilmem sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen İzmir Bayraklı’daki ev adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine ilişkin tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili Duygu S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Elif K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
