to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Aileye Adrese Teslim Seçilen Kargo Gel Al Noktasına Yönlendirildi ve Teslim Edilmedi
Kolay Gelsin tarafından 10214180493 takip numaralı gönderim için özellikle adrese teslim olacak şekilde kargo siparişi verdim. Evde engelli aile bireyi bulunduğu ve dışarı çıkmaları çok zor olduğu için bu husus benim için özellikle önemliydi. Buna rağmen firma adrese hiç gelmediği halde, gönderi takibinde iki kez dağıtıma çıkarıldığı bilgisi görünüyor.
12.02.2026 tarihinde sistemde iki kez dağıtıma çıkarıldığı yazmasına rağmen kargo adrese getirilmedi. 13.02.2026 günü ise telefonuma tekrar “dağıtıma çıkarıldı” mesajı gelmesine rağmen yine teslimat yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda adrese teslim etmedikleri halde kargoyu gel al noktasından almam gerektiğini söylüyorlar ve yaşadığım durumu izah etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olma çabası göstermiyorlar.
Engelli birey bulunan bir haneye, özellikle adrese teslim seçilmiş bir gönderinin keyfi şekilde gel al noktasına yönlendirilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan “iki kez dağıtıma çıkarıldı” bilgisi verilmesini kabul etmiyorum. Kargomun acilen adrese getirilmesini, ayrıca bu süreçte yanlış bilgilendirme ve mağduriyet yaratan sorumlularla ilgili yetkili denetim kurumlarınca gerekli incelemelerin yapılarak gereken cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili Ahmet Kemalettin Z, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ahmet Kemalettin Z, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
