Elektronik Eşyalı Kargonun Teslim Edilmemesi ve Çözüm Eksikliği

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Mersin Toroslar bölgesine teslim edilecek, içinde elektronik eşya bulunan ve 252827230600 takip numaralı kargom 29 Aralık’tan 30 Aralık’a kadar sistemde sürekli “dağıtımda” olarak göründü. 30 Aralık resmi teslim günü olmasına rağmen bu kez de 31 Aralık’ta teslim edileceği söylendi.

İki gündür kargonun dağıtımda olduğu ve bana ulaştırılacağı belirtilmesine rağmen teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece mağduriyetimin iletildiği söylenip görüşme sonlandırılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreç hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de elektronik bir ürün taşıyan kargomun bu şekilde keyfi olarak ertelenmesi beni mağdur etti.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini, dağıtım sürecindeki bu aksaklıkların açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.