to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretli Ertesi Gün Teslimatı Yanıltıcı Kapalı İş Yeri ve Hava Koşulu Bahaneleriyle Gecikti
10 Ocak 2026 tarihli gönderimde Kolay Gelsin üzerinden ertesi gün teslimat hizmeti için 60 TL ödeyerek ekstra ücret verdim. Ancak cumartesi günü iş yerim açık olmasına rağmen “iş yerleri kapalı” gerekçesiyle kargom teslimata bile çıkarılmadı.
Pazartesi günü tekrar mesaj geldi ve bu kez de bulunduğum bölgenin hava koşulları nedeniyle dağıtım faaliyetlerinin kısıtlı yapılacağı bildirildi. İzmir bölgesinde yaşıyorum ve burada öyle ağır bir olumsuz hava koşulu yokken sanki çok olağanüstü şartlar varmış gibi teslimatın bu şekilde ertelenmesi kabul edilebilir değil. Ertesi gün teslim için ekstra ücret ödememe rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sürecin bu şekilde uzatılmasından dolayı mağdur oldum.
Gönderi numaram 164703451’dir. Kargomun daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Seval A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Seval A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
