Doğum Günü Hediyesi Gecikmesi ve Şubeden Teslim Alınamaması

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 5 Nisan’da verdiğim ve 261049009401 takip numaralı, oğluma doğum günü için aldığım hediye içeren kargom 7 Nisan Salı günü 10381915691 numarasıyla Ilgın teslimat şubesine ulaşmasına rağmen 4 gündür teslim edilmiyor. Doğanhisar ilçesinde yaşıyorum ve kargo Ilgın şubesinde görünmesine rağmen, gidip kendim teslim almak istediğimde buna izin verilmiyor.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana Ilgın’da fiziki şubeleri olmadığını, kargoyu benim gidip alamayacağımı ve 14 Nisan’ı beklemek zorunda olduğumu söylediler. Komşu ilçede olmama rağmen, hiçbir esneklik tanınmadan gereksiz yere yaklaşık bir hafta daha beklemem isteniyor. Bu süreçte oğlumun doğum günü geçti ve hediye zamanında eline ulaşmadı.

Hem teslimat sürecindeki gecikmeden hem de müşteriye çözüm odaklı yaklaşılmamasından dolayı mağdur oldum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu tür durumlar için şubeden teslim alma gibi esnek çözümler sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra ileride vereceğim siparişlerde bu kargo firmasını özellikle tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.