to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Ürünü Kargo Gecikmesi ve Yanıltıcı Adres Güncellemesi
Kolay Gelsin kargo ile bebeğime aldığım bir ürünün teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. 261012188386 takip numaralı gönderimin tahmini teslim tarihi 17 Mart olarak görünmesine rağmen 3 gündür hala tarafıma teslim edilmedi.
Kargomun Bursa’da olduğu söyleniyor ancak hangi şubede bulunduğu bilgisi benimle paylaşılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benim hiçbir adres güncellemesi talebim olmadığı halde sistemde adres güncellemesi yapılmış gibi işlem gördüğü ve bu nedenle teslimatın bayramdan sonraya kaldığı söylendi. Bu açıklama hem mantıklı gelmiyor hem de mağduriyetimi daha da artırıyor.
Özellikle bebeğim için aldığım bir ürün olduğu için bu gecikme benim için kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerine de belirttiğim gibi, kargomun en geç bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Simge Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Simge Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
