Doğru Adresime Teslimat Yapılmıyor Kedi Maması Kargom Günlerdir Ulaştırılmıyor

Kolay gelsin ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İki gündür doğru adresimi vermeme rağmen her defasında “hatalı adres” mesajı alıyor ve kargomu teslim etmiyorlar. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, bu kez sürekli adresi hatalı gösterip süreci uzatıyorlar. 15 kiloluk kedi maması siparişim var ve açıkçası kuryenin bu ağır paketi taşımak istemediğini ya da basit bir adresi bulmakta yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetleriyle de görüştüm, adreste herhangi bir hata olmadığını, daha önce birçok kez aynı adrese teslimat yapıldığını özellikle belirttim. Buna rağmen “adres hatalı” gerekçesiyle teslimat yapılmıyor. Üstelik adresi hatalı gösterip benden yeni adres aldıklarında da teslimat otomatik olarak bir gün sonraya atılıyor, bu uygulamayı da büyük bir saçmalık olarak görüyorum. Sonrasında başka bir adres vermek zorunda kaldım, ancak bu kez de teslimatın pazartesi yapılacağı söylendi ve artık hiçbir şekilde güven duymuyorum.

Kargomun takip numarası 151775018’dir. Adresimin hatalı olmadığının kabul edilmesini, bu durumun özellikle ilgili kurye özelinde incelenmesini ve tarafıma açık bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaklaşım ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle Amazon gibi büyük firmaların bu kargo şirketi ile çalışırken müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurması gerektiğini düşünüyorum.