Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İnatçı Müşteri Hizmetleri

ID:34193562

Seda sonuçtan memnun

Çözüldü

Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İnatçı Müşteri Hizmetleri

Seda

Kolay Gelsin

10 Kasım 2025 20:16

288

10 Kasım’da DeFacto’dan kolay gelsin kargo ile sipariş ettiğim kıyafet, teslimat adresim doğru olmasına rağmen “adres hatalı” denilerek teslim edilmedi. Sipariş numaram: 49569232. Aynı adresi daha önce de sorunsuz kullandım ve herhangi bir hata yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adresin yanlış olduğunu ve düzeltmem gerektiğini ısrarla söylediler. Ancak adresim tamamen doğru ve defalarca kullanıldı. Buna rağmen gönderim depoya iade edildi ve kargo ücreti de ödedim.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım fakat araştırdığımda benzer problemi birçok kişinin yaşadığını gördüm. İnsanları yanlış yönlendiren ve adres doğru olduğu halde hatalı diyen müşteri temsilcilerinden dolayı mağdur oldum. Bu konuda çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Nalan

1 Destek

Kolay Gelsin

10 Kasım 2025 20:32 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Sevgili Seda t, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Kolay Gelsin

14 Kasım 2025 11:42

Sevgili Seda T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kayıp Ürün İadesi Mağduriyeti

Fatma

Kolay Gelsin

28 Mart 2025 09:40

430

"Teşekkür ederim ilginiz için"

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Kargo İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İlgisizlik

Çiğdem

Kolay Gelsin

06 Aralık 2024 22:57

522

DeFacto uygulamasından aldığım bir ürünü iade edemiyorum. Kolay Gelsin Kargo kuryesi, adresten alım için oluşturduğum kargoyu gelip almıyor. Defalarca hem Kolay Gelsin hem de DeFacto'ya yazdım ve aradım. İlgilenileceği söyleniyor ama paket alınmıyor. 3 Aralık Salı günü iade için randevu aldım, ancak...

Sumeyra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kolay Gelsin Kargo Teslimat Sorunları Hayatımı Zorlaştırıyor

Sumeyra

Kolay Gelsin

13 Haziran 2025 00:29

295

"Sorun çözüldü"

kolay-gelsin-kargo-teslimat-sorunlari-hayatimi-zorlastiriyor-3.jpg

kolay-gelsin-kargo-teslimat-sorunlari-hayatimi-zorlastiriyor-1.jpg

Esin sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri: DeFacto'dan Çözüm Bekliyorum

Esin

Kolay Gelsin

27 Şubat 2025 13:16

1.001

DeFacto'dan 19.02.2025 tarihinde aldığım pantolon ertesi gün Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla bana gönderilmek üzere yola çıktı. Ancak tahmini teslimat tarihi 21.02.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kendilerine 25.02.2025 tarihinde sosyal medyadan yazdım ancak bana ulaşıp kargomun nerede o...

Erhan sonuçtan hiç memnun değil