Kolay Gelsin Bir Haftadır Teslim Edilmeyen Kargom Hakkında Bilgi Alamıyorum

Davut · 2025-06-20T08:38:19+03:00

Geçtiğimiz hafta Amazon üzerinden 4 kitap siparişi verdim ve 1-2 içerisinde yola çıktı. Kolay Gelsin kargo ile yola çıkan kargo, onların belirtmesine göre normal de geçtiğimiz hafta cuma günü 13.06.2025 tarihinde bana ulaşmalıydı. Kargo,13.06.2025 tarihinde son dağıtım olacak adres yani İzmir/Kemalpaşa ilçesine ulaşmış bulunmakta. Kargo tarıma ulaştırılmak üzere geçtiğimiz salı günü 17.06.2025 tarihine ertelendi. Fakat o tarihte de gelmedi. Konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme, mesaj almadım. Kendileriyle WhatsApp veya telefon ile iletişime geçtiğimde, operasyon biriminin tarımla iletişime geçeceği söylenmekte. Kargom bir hafta önce bana ulaşması gerekirken hala bana ulaşmamış olup Herhangi bir bilgi aktarımı da gerçekleşmemiştir. Tarafımca duruma çözüm bulamadığım için. Bu platformdan da şikayette bulunmak istedim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Davut Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Kolay Gelsin

Sevgili Davut Y İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.06.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Davut

Daha önce oluşturduğum şikayete ek olarak belirtmek isterim ki, tarafıma verilen tüm sözler boşa çıkmıştır. 20 Haziran 2025 tarihinde Şikayetvar’a yaptığım başvuru sonrası firmanın çözüm biriminden Zeynep Hanım isimli bir yetkili benimle iletişime geçmiştir. Kendisi kargomun 24 Haziran 2025 tarihinde mutlaka teslim edileceğini, operasyon birimiyle bu konuda görüştüklerini net şekilde ifade etmiştir. Buna rağmen, 24 Haziran günü saat 19:00’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda saat 22:00’ye kadar teslimat yapılacağı söylendi. Ancak saatler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmamış, kimse ulaşmamıştır. Kargo halen tarafıma ulaşmamıştır. Siparişim 13 Haziran’da Kemalpaşa’ya ulaşmasına rağmen hâlâ dağıtılmamıştır. Toplamda 2 salı ve 2 cuma günü geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmamış, sadece oyalandım. Ayrıca bu sipariş bir kişiye hediye olarak alınmıştı. Hediye günü geçtiği için manevi olarak da mağduriyet yaşadım. Kolay Gelsin firmasının bu tutumu hem profesyonellikten uzaktır hem de ciddi güvensizlik yaratmaktadır.