to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Büyük Sorun: Yanlış Adres Ve Gecikme
Amazon Prime üzerinden 27.01.2025 tarihinde verdiğim, 28.01.2025 Salı tarihinde teslim edilmesi planlanan siparişim, 30.01.2025 tarihi itibariyle hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı. Kolay Gelsin kargo firmasının müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede, teslim adresime haftanın sadece Salı günü teslim yapıldığını söylediler ve planlanan teslim tarihi 28.01.2025 Salı olan paketimi o gün dağıtıma bile çıkarmadılar. Mecburen adres değişikliği yapmak zorunda kaldım ama Kolay Gelsin kargo firmasının temsilcileri yeni adresimi yanlış girdikleri ve bir türlü düzeltemedikleri için 1 gün sonra teslim almam gereken paketimi teslim alamadım. 3. gün olmasına rağmen hâlâ adres düzeltmeleri ile uğraşıyorum ve 3. günde paketim hâlâ dağıtıma bile çıkmıyor. Hem WhatsApp hem de 4444862 numarası üzerinden iletişim kurduğum temsilciler asla tam olarak yardımcı olmuyor ve sorun çözme odaklı ilerlemiyorlar. Bundan sonra internet üzerinden bir sipariş verirken kargo firmasının Kolay Gelsin olmamasına dikkat edeceğim.
Sevgili ERTUĞRUL T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
31.01.2025 tarihi itibariyle tarafıma konu ile ilgili herhangi bir dönüş gelmedi ve kargom bugün de dağıtıma bile çıkartılmadı. Kolay gelsin internet sitesi üzerinden sorgulama yaptığımda da teslimat tarihim hâlâ 30.01.2025 olarak gözüküyor. 28.01.2025 tarihinde teslim almam gereken kargoyu 31.01.2025 tarihi itibariyle hâlâ dağıtıma bile çıkartmadılar.
Sevgili ERTUĞRUL T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 31.01.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalımızla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Benim defalarca arayıp çağrı oluşturmam sonucunda bugün yapılan aramada tarafıma kargomun kaybedildiği bilgisi verildi. Günlerdir müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde yanlış bilgi verip oyalamışlar. Asla kimseye önermediğim bir kargo firması, bundan sonraki siparişlerimde kargo firmasının kolay gelsin olmamasına özellikle dikkat edeceğim.
