to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Kolay Gelsin üzerinden gönderilen ve takip numarası 156956999 olan kargom yaklaşık 1 haftadır tarafıma teslim edilmedi. İzmir Konak adresime teslim edilmesi gereken gönderim için sürekli “teslimat tarihi yazmasına ve planlamasına rağmen, kargo bir türlü elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca kez Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece talebimin işleme alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunu çözen, müşteri hizmetleri desteğini fazlasıyla yetersiz buluyorum. Hayatımda yaşadığım kargo şirketi anlamında en kötü deneyimdi.
Ben kendim almayı teklif ettiğimde ise mevcut dağıtım yerlerinin olmadığını sadece İzmir'de deposunun olduğunu ama oradan da almamın mümkün olmadığını söylediler.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetim uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sezer T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Konuyla ilgili bir dönüş alabilir miyim? Bugünde kargom dağıtıma çıkmadı ve ben bu kadar profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaşmadım. Operasyonal anlamda çok zayıf bir firmasınız. Gönderim ne zaman gelecek en azından bu konu hakkında kesin bilgi sağlar mısınız?
16'sı oldu yine dönüş alamadık. Bakalım bu iş daha ne kadar sürecek. Müşteri hizmetleriniz dahil benim kargomun durumunu bilmiyor. Kendi paramızla rezil olduk resmen. Bir sonraki sefere Kolay Gelsin ile çalışan bir firma/satıcı olursa kesinlikle ürün almayacağım.
Aynı durumu bende yaşadım sonuç teslim edilemediye düşüyor kolay gelsin = pişmanlık