Aynı Gün Teslimat Seçeneği İle Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Kayıp

Amazon e‑ticaret sitesinden sipariş verdiğim Stanley Classic Legendary vakumlu çelik termosun (Mavi – Hammertone Lake, 1.9 litre) teslimatında yaşadığım sorunla ilgili yazıyorum. Siparişimde “aynı gün teslimat” seçeneğini tercih ettim ve tarafıma 16.07.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak kargo o gün teslim edilmedi.

Kargom, Amazon’un anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından taşınıyordu. Teslimat gerçekleşmeyince ben de şehir dışına çıkacağım için gideceğim yerin adresini verdim. Buna rağmen kargo firması, benim tanımadığım bir kişiye kargoyu teslimat kodu dahi almadan teslim etmiş, ardından da bu kişiden tekrar geri almış. Şu an ne Amazon’dan ne de Kolay Gelsin kargo firmasından net bir bilgi alabiliyorum, kargomun nerede olduğu belli değil.

Üç gündür kargom ortada yok, kargo firması telefonla aramalarıma rağmen sağlıklı bir bilgi vermiyor, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Hem ürünümü zamanında alamadım hem de kargomun akıbeti belirsiz olduğu için mağdur durumdayım. Özellikle aynı gün teslimat seçeneği ile satın aldığım ürünün bu şekilde teslim edilememiş olması mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Ücret iadesi değil, öncelikle kargomun acilen bulunup doğru adrese, şahsıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesi için gerekli iyileştirici adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.