to read complaints and reviews, or file yours.Araç Parçası Üç Hafta Bekletildikten Sonra Yanlış Kişiye Teslim Edildi
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden araç parçası içeren 258561572585 takip numaralı gönderimi yaklaşık üç haftadır bekliyordum. Tüm bu bekleme sürecinin sonunda kargomun bana değil, başka bir kişiye teslim edildiğini öğrendim ve büyük bir mağduriyet yaşadım.
Durumu öğrenince Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece beklemem gerektiği söylendi. Herhangi bir şubeleri varsa gidip kendim teslim almak istediğimi belirttim; ancak şehirde hiçbir şubelerinin olmadığını, bu nedenle şubeden alma imkanımın da bulunmadığını ifade ettiler. Hem haftalarca bekletilip hem de en sonunda kargonun başkasına teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Hatay‑Kırıkhan’da ikamet eden bir müşteri olarak, üç haftadır beklediğim bu araç parçasının bulunarak en kısa sürede doğru adrese, doğru kişiye teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.
Sevgili Hidayet S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hala bir geri dönüş alamadım ne zaman dönüş yapacaksınız beni 1 aydır mağdur duruma düşürdünüz ve hala bir sorumluluk alan yok
