to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo’nun Sürekli Teslimat Gecikmesi
Kolay Gelsin Kargo firmasına ait 162194573 takip numaralı gönderimle ilgili sürekli gecikme yaşıyorum. Dün gün içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım, kargo gelmedi. Bugün tekrar teslim edileceğine dair mesaj geldi, yine teslimat yapılmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Adresim sistemde merkeze uzak gibi görünmesine rağmen aslında merkeze sadece beş dakika mesafedeyim ve merkeze bağlı bir bölgede oturuyorum. Diğer kargo firmaları aynı adrese hiçbir sorun yaşamadan, zamanında teslimat yaparken özellikle bu firma gönderilerimi sürekli geç getiriyor. Daha önce de aynı firmayla benzer gecikmeler yaşadım ve müşteri hizmetleriyle yazışmalarım mevcut. Her seferinde “özür dileriz, ilgileniyoruz” denmesine rağmen sonuç değişmiyor ve kargolarım yine geç teslim ediliyor.
Kolay Gelsin’in bölgemdeki teslimat sürecini düzeltmesini, bu tür yanlış planlama ve gecikmelerin son bulmasını ve mevcut kargomun da en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Aslı K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Aslı K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 07.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Kolay Gelsin Kargo ile defalarca benzer sorun yaşamış olmama rağmen maalesef değişen bir şey olmadı. Son olarak Pazarama üzerinden aldığım, bebeğimin oto koltuğunu içeren ve yaklaşık 7.000 TL değerindeki gönderim için cumartesi gününden beri sürekli “teslim edilmek üzere” diye mesaj geliyor ancak kargo bir türlü teslim edilmiyor, en sonunda da iade edildiğini ben kendim sorgulayınca öğreniyorum. Bu süreçte dün üç kez çağrı merkeziyle görüştüm, bugün de WhatsApp üzerinden yazdım ve gönderinin iade edildiğini söylediler. İçinde bebeğimin oto koltuğu olduğu ve iki gün sonra seyahate çıkacak olmamız nedeniyle bu durum beni gerçekten çok zor durumda bıraktı. Bölge teslimatınızda yoksa en başta bu adrese teslimat yapamayacağınızı belirtmeniz gerekirdi, defalarca aynı sorunu yaşamamış olurdum. Daha önce de benzer sorunlar için her kanaldan ve Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ürünümün iade edilmesini istemiyorum, mevcut gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür tekrarların yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
