Ankara Etimesgut Transfer Merkezinde Paketim Beklemede ve İade Talebi

12 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Market aracılığıyla Cacao Home satıcısından 1262 TL tutarında battaniye siparişi verdim. Siparişi yanlış adrese yönlendirdiğimi fark ettiğim için 14 Nisan tarihinde Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak kargo ulaşım sürecini durdurdum ve paketin satıcıya geri gönderilmesini talep ettim.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen paketimin nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Kargo takip numarası 269667966451 olan paketim, sistemde 3 gündür Ankara Etimesgut transfer merkezinde bekliyor olarak görünüyor ve müşteri temsilcileri sadece durdurulma işlemini görüntüleyebildiklerini, başka bilgi veremediklerini söylüyorlar. Ayrıca yaptığım şikayete de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 11133842695’tir. Ürünün iade sürecinin başlatılması, paketin güncel durumunun net olarak tarafıma iletilmesi ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını, gerekirse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.