Amazon Teslimat Kodunu Almadan Yetkisiz Teslimatları Tekrarlıyor

Amazondan yaptığım üç farklı siparişimde tekrar eden şekilde şunlar yaşandı. İlk siparişimde kargo teslim günü, gönderimin dağıtımda olduğu mesajını alıp kargo adresi de bulunan ikamette beklerken, dağıtıcı GSM numarasından arayıp paketimi bina güvenliğine bıraktığını, bana güvenlik kodunu söylemem gerektiğini söyledi. Ben böyle bir teslimatı kabul etmeyeceğimi, teslim kodunu vermemin kuralsız olduğunu, kargomu sabit ikametime getirmesi gerektiğini belirttim. Dağıtıcı çok uzaklaştığını söyleyerek, kendisinden şikayetçi olacağımı, teslim kodunu vermeden süreci sonlandıramayacağını belirtti. Bunun üzerine paketimi bina güvenliğinden alıp evimde teslim etti. Yine 8 Ağustos günü Amazon siparişimin dağıtım yapılacağı bildirimi üzerine sabit ikamette beklerken aynı şekilde, teslimat kodu alınmadan bina güvenlik görevlisine talimatım ve bilgim dışında teslim edilmesi sebebiyle, kolay gelsin firmasının müşteri hizmetlerine bağlanarak 333 206 54 numaralı şikayet kaydı ile durumu bildirdim. Müşteri temsilcisinin direktifiyle, bir önceki süreçle aynı dağıtıcı işlemi gerçekleştirilmedi. Şikayet kaydımda iki dağıtıcının da aynı olduğu bilgisini müşteri temsilcisinden öğrenmiş ve bir önceki teslimatımla ilgili sorular dağıtıcıya sorulmuştu. Saha sorumlusu ile müşteri temsilcisinin görüşmesini, şikayetim esnasında temsilcisinin aktarmasıyla öğrendim. Şikayet kaydı dinlenirse doğrulanacaktır. 12 Ağustos Çarşamba günü yine Amazon gönderim aynı kargoyu ve aynı senaryoyu, teslimat kodu olmadan (ki dağıtımdan önce mesajla bildiriliyor) gönderimi bilgim dışında üçüncü kişilere teslim etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda saha sorumlusunu uyardıklarını söylediler. Bilgim dışında teslim edilen ürünlerin güvenlik kısmında herkesin görebileceği bir noktada, kimsenin sorumluluk almadan, güvenlik kamerası da olmayan bir yere, teslimat kodu olmadan, bilgim dışında teslim edilmesi tam bir fiyaskodur.