Amazon Siparişindeki Teslimat Gecikmesi Ve Kargo İletişim Sorunu

31 Temmuz’da Amazon üzerinden Sporthink satıcısından Salomon Speedcross 6w spor ayakkabı siparişi verdim ve ürün kolay gelsin kargo ile gönderildi. Teslimat günü olarak salı günü görünüyordu. Tüm gün belirttiğim adreste olmama rağmen kargo görevlisi telefonumu sadece bir kez çaldırıp hemen kapattı ve ardından “adreste bulunmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım.

Bunun üzerine sistemden tekrar bugün için teslimat günü seçtim. Ancak bugün ürün dağıtıma bile çıkmadı, gün bittiği halde hâlâ “bugün teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen ortada ürün yok. Kargom iki gündür İstanbul dağıtım adresinde bekliyor ve farklı bahanelerle teslim edilmiyor.

Ne kolay gelsin kargo müşteri hizmetlerine ne de Amazon müşteri hizmetlerine telefonla bağlanabildim, sorunumu kimseye doğru düzgün iletemiyorum. Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.