Amazon Siparişinde Teslimat Gecikmesi ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Amazon üzerinden 16 Şubat akşamı verdiğim sipariş, kolay gelsin Kargo ile gönderilmesine rağmen bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Siparişin verildiği gün akşamında, ertesi gün teslim edileceği bilgisi uygulamada açıkça yazıyordu ve ben de buna güvenerek özellikle ihtiyaç duyduğum ürünleri hemen aldım. Kargonun içinde kızımı uyuturken okuyacağım ve aciliyeti olan kitaplar bulunuyor.

Ancak günlerdir teslimat tarihi sürekli öne atılıyor, her gün yeniden planlanıyor ve kargo hareketlerinde bu durum sanki müşteri istemiş gibi gösteriliyor. 20 Şubat’ta kolay gelsin müşteri hizmetleriyle en az üç kez görüştüm ve her seferinde kargomun aynı gün dağıtıma çıkacağı söylendi. Buna rağmen akşam saatlerinde bu kez de ertesi gün dağıtıma çıkacağı şeklinde bildirim geliyor ve bu durum her gün aynı şekilde tekrar ediyor. Sürekli aynı mesajları alınca verilen bilgiye güvenim tamamen sarsıldı.

Kolay gelsin Kargo’ya ait 172987481 numaralı gönderimin en kısa sürede gerçekten dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kargo sürecinin iptalini, ücret iadesini isteyeceğim ve bu yaşanan güvensizlik nedeniyle Amazon üyeliğimi de sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşanan gecikme ve hatalı bilgilendirme ile ilgili açıklama yapılmasını ve sürecin ivedilikle çözülmesini bekliyorum.