Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

4 Nisan saat 12.00 civarında Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin tarafından “2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde bildirimle duyurulmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın kargom hala teslim edilmedi. Dört gündür sistem üzerinden sürekli bildirim oluşturuyorum ancak ne bir geri dönüş alıyorum ne de kargo tarafıma ulaştırılıyor.

183506220 takip numaralı gönderimle ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “Sizi arayacaklar, dönüş yapılacak” denmesine rağmen beni arayan soran olmadı, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.