Adres Değişikliği Yaptığım Gönderi Hiç Teslim Edilmeden İade Edildi

10360120407 teslimat numaralı gönderimle ilgili Kolay Gelsin kargo firmasında ciddi bir sorun yaşadım. Gönderi Türkiye’nin bir ucundan Samsun’a kadar geldi, ben de bu süreçte gönderi üzerinde adres değişikliği yaptım. Ancak kargo elime hiç ulaşmadan, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan gönderinin iadesi oluşturuldu ve geri gönderildi.

Bu süreçte Kolay Gelsin’in Samsun dağıtım noktasından dönen gönderimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da yeterince ilgili ve tatmin edici bir cevap alamadım. Hatanın kendilerinde olmasına rağmen, sorunu çözmek yerine gönderici firmayla iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Yaşadığım bu deneyim, Kolay Gelsin’i hayatımda gördüğüm en kötü kargo firmalarından biri haline getirdi. Gönderinin benimle hiç buluşturulmadan iade edilmesini ve sorumluluğun üzerlerinden atılmasını kabul etmiyorum. Firmaların bu kargo şirketiyle çalışırken müşterilerinin bu şekilde mağdur edildiğini bilmelerini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.