to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Yapılmasına Rağmen Kargo Yanlış Adrese Teslim Edildi
Kolay Gelsin Kargo ile verdiğim kitap siparişimde teslimat adresimi cuma günü sistem üzerinden değiştirdim. Sitede adres değişikliği görünmesine rağmen, kargom eski adrese gönderildi ve salı günü yanlış adrese teslimat yapıldı. Adresi değiştirdiğimi arayan kuryeye de ilettim ancak “değişse buraya getirmem herhalde” gibi kaba ve ilgisiz bir yanıt aldım. Sipariş numaram: ZA5571658, teslimat adresim ise Sivas Gemerek, Yeniçubuk Cumhuriyet Ortaokulu olmalıydı.
Bu tür bir özensizlik hem zaman kaybettiriyor hem de insanı mağdur ediyor. Eğer adres değişikliği mümkün değilse, sitenizde bu seçeneği sunmamanız gerekir. 550 lira civarında ödeme yaptığım siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fatma Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Fatma Ş, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
