to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin kargo ile aynı gün teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı; ancak kargom o gün teslim edilmedi. Ertesi gün adres değişikliği yapmam gerekti ve bana iletilen link üzerinden adresimi güncelledim. Buna rağmen teslimat, tüm bu değişikliklere karşın eski adrese yapıldı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisi ile de görüştüm, kendisi ilgileneceğini ve sisteme not düştüğünü söyledi. Fakat buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadan kargonun yanlış, yani eski adrese teslim edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu kadar basit bir adres güncellemesinin dahi doğru yönetilememesi, kolay gelsin ile çalışan firmalar açısından da markaların imajını zedeleyen bir durum oluşturuyor. Firmaların kolay gelsin ile çalışmadan önce bu tarz hataları ve müşteri mağduriyetlerini mutlaka dikkate alması gerektiğini belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslim adresini, siparişten 5 dakika sonra değiştirmeme rağmen, 2 gün sonra Kolay gelsin kargo firması siparişi eski adresime yollamıştır. Ürün teslim edilmeden önce durumu fark edip Kolay gelsin firması ile görüşüp adresimi kendi sistemlerinde de değişt...
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım süreçte tamamen kendi hataları nedeniyle mağdur edildim ve indirimli aldığım ürünümden oldum. 2 Aralık tarihinde teslim edilmesi gereken bir ürünüm vardı ancak o gün teslimat yapılmadı. Sonraki iki gün boyunca kargo şirketine ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağm...
Kolay Gelsin Kargo: Akıl Almaz Bir Sorumsuzluk ve Mağduriyet! Kolay Gelsin kargo şirketiyle yaşadığım bu vurdumduymaz ve akıl almaz deneyimi tüm kamuoyuyla paylaşmak istiyorum. Kargomla ilgili süreç, tam bir kaos ve hayal kırıklığı. Günlerdir Süren İletişimsizlik ve Bilgisizlik: Kargomun durumu ...
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım süreçte, önce siparişim yanlış adrese teslim edildi ve bunun nedenini öğrenebilmek için defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Bugün ise iade ettiğim ürünle ilgili bilgilerin sisteme girilmediğini, ürünlerin de net olarak görünmediğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle ...
Kolay Gelsin adlı firmayla online alışveriş yaptığım bir paketin teslimatını bekliyordum. Ancak akşam dokuzda, paketin gittiği adresteki alıcıya ait olmaması gerekçesiyle paket firmaya iade edildi. Beni arayan olmadı; ben müşteri temsilcisini aradığımda ise o saatte kapalıydı. Sabah sekizde ise iade...
Yorumlar