Adres Değişikliği İhmal Edildi; Kargo Eski Adrese Bırakıldı Ve Bilgi Alınamadı

Kolay gelsin üzerinden teslim edilmesi gereken 219019614 takip numaralı kargom için teslimattan yaklaşık yarım saat önce adres değişikliği bildirdim. Buna rağmen kargo yeni adrese yönlendirilmedi ve eski adrese götürülüp evin dış kapısının önüne bırakılmış.

Şu anda kargonun akıbetini bilmiyorum, paket yerinde mi, birine mi verildi, alınıp alınmadı mı hiçbir bilgi verilmedi. Teslim almadığım halde sistemde nasıl işleneceğini de bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı açmakla yetindiler, somut bir çözüm veya açıklama yapılmadı.

Adres değişikliği bildirmeme rağmen kargonun dış kapı önüne bırakılması nedeniyle oluşabilecek her türlü kayıp veya zarar riskinden sorumlu tutulmak istemiyorum. Eğer kargoda kayıp veya hasar olursa, kargo içeriğinin bedelinin tarafıma ödenmesini ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.