Adres Bulunamadığı ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo Şikayeti

Kolay Gelsin kargo firmasından 175184840 takip numaralı gönderim için yaklaşık 26 Şubat’tan 4 Mart’a kadar inanılmaz derecede uğraştıran bir süreç yaşadım. Hayatımda bu kadar kötü bir kargo firması görmedim. Defalarca dağıtıma çıkmasına rağmen “adres bulunamadı” denilerek kargom teslim edilmedi, günlerdir kargom gelecek diye bir yere gidemiyorum.

Adresimi bir türlü bulamadıkları için 2–3 defa adres değişikliği yaptırdılar. Buna rağmen ne arayan var ne soran. Hep biz arayıp durumu öğrenmeye çalışıyoruz, her seferinde de “iadeye çekilmiş, adres değişikliği lazım” deniliyor. Hiçbir şekilde inisiyatif alıp müşteriyi aramadan kargoyu iade sürecine sokmaları kabul edilebilir değil.

Kargomun iade edilmeden, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan acilen doğru adresime teslim edilmesini ve adres bilgilerimin sistemlerinde kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.