Acil Kimyasal Kargonun Gecikmesi İş Kaybına Neden Oldu

Kolay gelsin. Kargo ile yaşadığım süreç hem işimi aksattı hem de son derece yıpratıcı oldu. Pyx Kozmetik Ticaret Ltd. Şti. adına, müşterime acilen iletmem gereken kimyasal içerikli bir ürün için 10 Mart’ta talep oluşturuldu, 12 Mart’ta ise ürünü göndericiden zorla almışlar. O günden bu yana, Esenyurt/İstanbul Koza Mahallesi’ndeki adresime tam 6 gündür teslimat bekliyorum.

Her gün “adresinizde yoksunuz” şeklinde mesaj gelmesine rağmen ne arayan oluyor ne de kapıya gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 319 518 33 numarasıyla şikayet kaydı oluşturuldu, “hemen aratıyoruz, teslimat için size dönüş sağlayacağız” denildi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda yine aciliyet belirttim, “hemen aratıyoruz” denmesine rağmen günlerdir aynı şekilde oyalanıyorum.

Hem kimyasal ürün gibi hassas bir içeriği günlerce ortada dolaştırmaları hem de vergisini tam veren, işini yapmaya çalışan bir Türk firması olarak işlerimizin bu kadar aksatılması kabul edilebilir değil. Bu süreçte projem aksadı, müşterime karşı mahcup oldum ve ciddi iş kaybı yaşadım.

Kargomun acilen, bugün içinde adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme, yanlış bilgilendirme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların denetlenmesini, benzer mağduriyetlerin başka firmaların ve müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.