Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Acil Kargo Teslim Sorunu Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

ID:34920690

Acil Kargo Teslim Sorunu Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Cihad

Kolay Gelsin

19 Ocak 15:04

379

Kolay gelsin aracılığıyla Calvin Klein’den aldığım 166301025 numaralı kargom 19.01.2026 tarihinde saat 12.08’de teslim edilmiş görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargoyu getiren kişi adrese bıraktığını söylemesine rağmen, kendi binam da dahil olmak üzere çevremdeki tüm binaları kontrol ettim ve böyle bir kargonun ne bana ne de komşu binalara bırakılmadığını gördüm.

Konu ile ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sürekli geçiştiren, tatmin edici olmayan cevaplar aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Öncelikli talebim, ürünümün acilen, sağlam bir şekilde bana ulaştırılmasıdır. Eğer bu sağlanamıyorsa, ödediğim ücretin iadesini istiyorum.

Sorunumun acil şekilde çözüme kavuşturulmasını, kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin net olarak araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tatmin edici bir çözüm sunulmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler

Harun

1 Destek

Kolay Gelsin

19 Ocak 15:30 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Sevgili Cihad Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Cihad

19 Ocak 15:44

Bu şekilde oyalıyorsunuz sürekli gelişen hiçbir durum yok kaç saattir dönüş yapacaksınız sözde

Kolay Gelsin

20 Ocak 16:05

Sevgili Cihad Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonucu yetersiz buldu

Kolay Gelsin Kargomun Hatalı Adres İddiası Ve Hızlı Teslim Talebi

Büşra

Kolay Gelsin

16 Ocak 15:33

926

Kolay Gelsin ile 164982889 numaralı gönderimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargomda bulunan ürünün stokları tükendiği için kesinlikle iade sürecine girmesini istemiyorum. Adres olarak her zaman kargo aldığım bir markete yönlendirme yapılmış olmasına rağmen 14.01.2026 tarihinde “adres hatalı...

kolay-gelsin-kargomun-hatali-adres-iddiasi-ve-hizli-teslim-talebi-2.jpg

kolay-gelsin-kargomun-hatali-adres-iddiasi-ve-hizli-teslim-talebi-1.jpg

Ayberk sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilemedi: Evde Olmasına Rağmen Kargo Getirilmedi Ve Personel İncelemesi Talebi

Ayberk

Kolay Gelsin

15 Ocak 18:20

228

Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen 263732880506 numaralı kargom, 15 Ocak 2026 Perşembe günü saat 12.00 civarında, evde bulunmama rağmen adresime hiç gelinmeden “teslim edilemedi” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapıl...

Kolay Gelsin Kargo Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilemedi, Tekrar Dağıtıma Çıkarılmalı

Gülşah

Kolay Gelsin

13 Ocak 12:21

439

13.01.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 165162071 takip numaralı kargom için saat 10:40’ta “dağıtıma çıktı” bilgisi gelirken, saat 11:20’de hiçbir şekilde kapım çalınmadan veya aranmadığım halde “teslim edilemedi, iade olacak” şeklinde ...

kolay-gelsin-sikayeti-2.jpg

Teslim Edilmemiş Kargo Yanıltıcı Bildirim ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Murat

Kolay Gelsin

14 Ocak 21:27

486

14 Ocak 2026 akşamı Kolay Gelsin firmasına ait 165574609 takip numaralı kargom için, evde olmama rağmen “adresinizde bulamadık” şeklinde bildirim düşülmüş ve ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmam, firmanın dağıtım sürecinde ciddi bir özensizlik olduğunu düşündürme...

Amine sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Müşteriye Ulaşmadı ve Çözüm Bulunamadı

Amine

Kolay Gelsin

07 Ocak 19:15

585

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 2 adet sweat içeren ve 266861653542 takip numaralı kargom, 06.01.2026 tarihinde sisteme “teslim edildi” olarak işlenmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresi kendi ev adresim olmasına rağme...