to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Gecikmesi Medikal Ürünlerde 96 Yaşındaki Annenin Sağlığını Tehdit Ediyor
8 Şubat 2026 tarihinde 264540129459 takip numaralı siparişim kapsamında, bedeli 2600 TL olan ürünlerimi satın aldım ve ürünlerim 9 Şubat’ta kargoya verildi. Kargo takip bilgilerinde 10 veya 11 Şubat tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla gönderim hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında sadece “gönderi yola çıktı” ibaresi görünüyor; başka bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım; ancak her seferinde yalnızca “kayıt oluşturduk, size dönüş yapılacaktır” şeklinde, sorunu çözmekten uzak, ezbere yanıtlar aldım ve hiçbir somut adım atılmadı. Özellikle iletişim merkezinizin bu ilgisiz ve sonuç odaklı olmayan yaklaşımı beni son derece mağdur etti.
Söz konusu ürünler, 96 yaşındaki annem için alınmış medikal malzemelerdir ve gecikme annemin sağlığı açısından ciddi sıkıntı yaratmaktadır. Bu nedenle, gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Günay Z, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Günay Z, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sorunu çözüp ürünü ulaştırmak yerine onayım olmadan işlemi iptal edip para iadesi yaptılar...
