Acil Ayakkabı Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamadı

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden ayakkabı siparişim için yazıyorum. Ürünü düğünüme yetişmesi için yaklaşık bir hafta önce sipariş verdim. Kargo takip ekranında gönderimin 10.09.2026 tarihinde Van Tuşba dağıtım şubesine ulaştığı görünüyor, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve elime ulaşmadı.

Yarın düğünüm var ve bugün mutlaka teslim edilmesi gerekiyorken tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep açılıyor, fakat bu talepler ne sonuçlanıyor ne de dikkate alınmış gibi bir geri dönüş alıyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve düğün öncesi ciddi bir stres yaşadım.

Siparişim olan ayakkabının acil olarak bugün tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.