Acil Anahtar Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

1 Haziran Pazartesi günü Siirt merkezden Elazığ Karakoçan’a evimin anahtarını Kolay Gelsin kargo ile gönderdim. Gönderiyi verirken durumun acil olduğunu, evimi su basma ihtimali olduğunu ve bu nedenle alt komşumla hukuki bir sorun yaşama riskim bulunduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bugün 6 Haziran olmasına karşın kargom hâlâ alıcıya ulaşmadı.

Takip numarası bulunan bir gönderi olmasına rağmen, süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca oyalandığımı, somut bir çözüm sunulmadığını hissettim. Hem evimin güvenliği hem de komşumla yaşayabileceğim hukuki sorunlar açısından bu gecikme beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kargomun hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden, ivedilikle alıcıya teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.