to read complaints and reviews, or file yours.Açık ve Yırtılmış Kargo Teslimatı için Açıklama ve Özür Talebi
03.01.2016 tarihinde Sakarya Serdivan’daki adresime Kolay Gelsin kargo ile bir kıyafet siparişim teslim edildi. Kargo elime ulaştığında kutunun bantlarının ve cırtlarının yırtılmış, koparılmış olduğunu gördüm. Paket bu şekilde açık durumdaydı ve bu durum beni hem güvensiz hissettirdi hem de rahatsız etti. Neyse ki ürünümde herhangi bir eksik ya da hasar yoktu ancak kargonun bu şekilde teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kargonun neden bu şekilde açık teslim edildiği konusunda bir açıklama yapılmasını ve bu dikkatsiz teslimattan dolayı tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Sevgili Nergiz B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Nergiz B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 05.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
