Yanlış Ürün Ve Sürekli Gecikme Nedeniyle Sipariş İptali

23 Temmuz 2026 tarihinde siparişimi verdim. 1 ay içinde teslim edileceğini söylediler; hazırlıklı olalım diye, öncesinde salonu boşaltmamı istediler. Ürünün geleceğine dair bir telefon aldım. 21 Ağustos’da ürün geldiğinde, tamamen renk ve kumaş farklı bir ürün geldi. Ürünün üzerindeki ambalajda "6, ayın 23'ünde paketlendi, üretildiği" gibi bir bilgi ve "teşhir" diye yazıyor. Mağazaya gidip yanlış ürün geldiğini, ayrıca bu ürünün üzerindeki "teşhir ürünü" ibaresini belirttim ve iptal ettirmek istediğimi söyledim; çünkü salonum boş ve herhangi bir misafir kabul edemiyorum. Ne zaman gelecekleri belli olmayan bir süreçten geçiyorum. Sincan şubesinde yetkili arkadaş, fabrika ve sevkiyat bölümü ile görüştü. Sonrasında bir bayan aradı, sevkiyat sorumlusu olduğunu ve siparişimle ilgili bir karışıklık olduğunu, sevkiyatla ilgili bir sıkıntı olduğunu söyledi. Şubede rampada benim ürünüm kaldı; ürünün en kısa zamanda değiştirileceği bildirildi. 24 Ağustos Pazartesi günü ekiplerimiz sizi arayacak, salı günü ürününüz teslim edilecek diye bilgi verildi. Pazartesi günü aranmadığımız ya da herhangi bir bilgi alamadığımız için ürünümüzün salı günü yetişmeyeceği, fabrikanın sevkiyat sorumlusunun hasta olduğu ve sevkiyatın o gün için çıkmayacağı söylendi. Aslında rampada kalan bir ürünüm yok; eminim ki zamanı uzatıp ürünümü yalan, yanlış bir şekilde yapıp yetiştirmeye çalışıyorlar. Anladığım kadarıyla, bugün 26 Ağustos, yarın yani Perşembe günü getirileceği söylendi; hatta görselleri de göreceksiniz. Yanlış getirilen ürünü teslim eden arkadaşlardan biz, direkt değişim olarak ürünü teslim aldık. Arkadaşlar, ürünü açıp istersek diğer ürünümüz gelene kadar kullanabileceğimizi, mağazaya gittiğimizde mağaza sorumlusunun da "bu tamamen fabrikanın hatası; evinizdeki gelmiş olan ürünü, istediğiniz ürün gelene kadar açıp kullanabilirsiniz, herhangi bir sıkıntı olmaz" demesine rağmen, biz kesinlikle ambalajlarını açmadık. İyi niyet göstererek, gün gün sürekli bir uzama, bir sonraki güne atma durumu bizi yordu. Siparişimin iptalini istiyorum; çünkü yarın da gelmeyecek ürünüm. Şikayetimi ilettim; yarın yani 27 Ağustos günü gelmez ise şubeye giderek siparişimin iptalini isteyeceğim. Süreci uzatmak isteyenler varsa Tüketici Mahkemesi'ne şikayetimi oluşturacağım. Çünkü gelecek ürünün unutulmadığını, şu an yapım aşamasında olduğunu ve yetiştirmeye çalıştıkları için tabiri caizse yalapşap, özensiz ve itinasız, sağlam olmayan bir ürün yapılacağını düşünüyorum. Bu yüzden siparişimin iptalini talep ediyorum.