to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Dolap, İade Reddi Ve Saygısız Müdür
12 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Keçiören Bağlum’daki Taşpınarlar mağazasından elbise dolabını peşin ve nakit olarak satın aldım. Mağaza müdürü ürünü en geç 10 gün içinde teslim edeceklerini söyledi, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen dolap teslim edilmedi.
Mağazaya gittiğimde bu kez dolabın 3 Ağustos’ta geleceği bilgisi verildi. Hem verilen sözler tutulmadı hem de özellikle müdürün tavır ve hareketleri bir müşteriye asla yakışmayacak ciddiyetsizlikteydi; nasıl davranması gerektiğini bilmeyen bir üslupla karşılaştım. 3 Ağustos’ta da ürün yine gelmeyince para iadesi talep ettiğimde, iade yapamayacaklarını söylediler.
Bugün tekrar mağazaya gittiğimde gereksiz şekilde gerginlik yaşandı, bu kez de 29 Ağustos’ta teslimat olacağı söylendi ve müdür “Gidin, istediğiniz yere şikayet edin” diyerek son derece saygısız bir yaklaşım sergiledi. Ne dolabımı teslim ediyorlar ne de peşin ödediğim paramı iade ediyorlar.
En kısa sürede ya elbise dolabımın sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sezayi Bey Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat süreci ve mağazamızda karşılaştığınız iletişim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün tarafınıza belirtilen süre içerisinde teslim edilmemesi, teslimat tarihinin birden fazla kez değişmesi ve bu süreçte yaşamış olduğunuz iletişim sorunlarının müşteri memnuniyeti açısından beklediğimiz yaklaşım olmadığını ifade etmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz ve talepleriniz ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontroller neticesinde, ürününüzün 26/08/2026 tarihinde depomuzda olacağı ve 27/08/2026 tarihinde tarafınıza teslim edileceği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Ürünün belirtilen tarihte teslimatının gerçekleştirilmesi için gerekli sürecin takip edileceğini belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz gecikme ve teslimat tarihinin daha önce birkaç kez değişmiş olması nedeniyle oluşan mağduriyetinizin farkında olduğumuzu ve konunun hassasiyetle takip edildiğini belirtiriz. Ayrıca mağazamızdaki çalışanların müşteriyle iletişim ve yaklaşımına ilişkin iletmiş olduğunuz şikâyetiniz de dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılması sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen iletişim ve davranışların tarafımızca önemsendiğini belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Bugün günlerden 27 Ağustos 2026 sizin müşteri memnuniyetiniz yok mu eğer dolabı Çin halk cumhuriyetinden veya Rusya federasyonundan alsaydık dolap çoktan gelmişti. Siz insanlarla dalga geçen bir kurumsunuz verdiğiniz sözlerde durmayan sırf bir şeyler satmak için insanları mağdur eden bir firmasınız. Hani bilgi verecektiniz hani dolabı getirecektiniz bir dolap için kan davalı olacağız sizinle siz nasıl bir kurumsunuz ben anlamış değilim. Ne yapalım Ankara emniyet müdürlüğünü mağazaya mı yığalım verin kardeşim dolabımızı 47 gün oldu bir dolabı getiremediniz.
30 günlük teslim süreniz ve 15 günlük iade süreniz doldu daha başka bilmediğimiz haklarınız mı var varsa söyleyin bizde bilelim. Sizle mi uğraşacağız.
Kan davalı olacağız derken soru sormak istedim **mı** soru ekini koymamışım dikkatimden kaçmış cümleyi açmak istiyorum bir dolap yüzünden mahkemede uğraşmak istemem size soruyorum yani bir dolap için birbirimize ni girelim yani demek istiyorum.
12 Temmuz 2026 dan 30 Ağustos 2026 ya kadar 49 gün sonra para iadesi aldık şaka gibisiniz 49 gün mağduriyet evde eşyalar yerlerde helal olsun sizden başkası bu işi başaramazdı zaten alışmışsınız yapılan şikayetleri falan incelediğimizde anlaşılıyor sizin için normal bir durum yinede bizim paramızı tekrar bize geri verme lütfunda bulunduğunuz için teşekkürler.
