Köfteci Yusuf’ta Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunları

12.08.2026 tarihinde saat 11:40’ta Köfteci Yusuf’un kendi web sitesi üzerinden Antalya Remel Plaza şubesine sipariş verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim halen elime ulaşmadı.

Teslimat gecikince yaklaşık 45 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım ve en geç 15 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Bu süre de geçmesine rağmen hiçbir şekilde ne bir teslimat oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda ise bu kez de aynı şekilde dalga geçer gibi “15 dakikaya geliyor” denilmekle yetinildi.

Ürünün üretimden çıkışının üzerinden 2 saate yakın zaman geçtiği için hem lezzet hem de sağlık açısından tüketilebilir durumda olmayacağı kanaatindeyim. Ayrıca kendi siteleri üzerinden verdikleri siparişlerde sürekli benzer gecikmeler yaşandığını görüyorum ve bu durum artık alışkanlık haline gelmiş gibi duruyor.

Siparişi Tokenflex ile online olarak 440 TL ödeyerek satın aldım. Gecikme nedeniyle iade talep ettiğimde ise ürün kapıya gelmeden iade işlemi yapamayacaklarını belirterek sorunu çözmek yerine süreci uzatıyorlar. Uzun süre geciken ve artık tüketmek istemediğim bu siparişin iptal edilmesini, ödediğim 440 TL’nin iadesini ve bu tür sistematik gecikmelerin önüne geçecek gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.