to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Pendik Sipariş Gecikmesi Ve İade Yapılmaması
21.06.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 aralığında Köfteci Yusuf Pendik şubesinden eve sipariş verdim. Normalde en fazla 15 dakikalık mesafe olmasına rağmen sipariş yaklaşık 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Evden çıkmak zorunda olduğum için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Sipariş iptal edildiği halde ücret kartımdan çekilmiş durumda ve iade hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte şube veya müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm, her seferinde form oluşturulduğu ve çözüm merkezine iletildiği söylendi ancak somut bir geri dönüş veya iade işlemi yapılmadı. Ayrıca elime hiçbir ürün gelmemesine rağmen sipariş tanımlandı gözüküyor.
Hem siparişin aşırı gecikmesi hem de sonrasında ücret iadesinin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen bu siparişe ait ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Haziran 2026 tarihinde Pendik bölgesine teslim edilmek üzere Köfteci Yusuf üzerinden bir sipariş verdim. Evimle çıkan şube arasındaki mesafe motor kurye ile yaklaşık 10–15 dakika olmasına rağmen, siparişim 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen teslim edilmedi. Çıkmak zorunda olduğum için müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve siparişin iptal edilmesini talep ettim, bu sırada bilgilerim alındı.
Aradan tam 1 ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmemiş olan siparişim “tamamlandı/teslim edildi” olarak görünüyor. Elimde o güne ait bina güvenlik kamera görüntüleri de mevcut, gerektiğinde bunlarla birlikte resmi mercilere de başvuracağım.
21.06.2026 tarihinde 16.00–17.00 saat aralığında verdiğim ve 761,00 TL tutarındaki siparişimin haksız yere tamamlanmış görünmesine rağmen tarafıma iade edilmemiş olan ücretimin en kısa sürede kartıma geri ödenmesini, yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün Köfteci Yusuf Pendik şubesindeki berkant peker şube Müdürü olan beyefendi aylardır çözülmeyen iademi çözüme ulaştırdı teşekkür ederim ilgi alakasına
