Köfteci Yusuf Pendik Sipariş Gecikmesi Ve İade Yapılmaması

21.06.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 aralığında Köfteci Yusuf Pendik şubesinden eve sipariş verdim. Normalde en fazla 15 dakikalık mesafe olmasına rağmen sipariş yaklaşık 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Evden çıkmak zorunda olduğum için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Sipariş iptal edildiği halde ücret kartımdan çekilmiş durumda ve iade hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte şube veya müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm, her seferinde form oluşturulduğu ve çözüm merkezine iletildiği söylendi ancak somut bir geri dönüş veya iade işlemi yapılmadı. Ayrıca elime hiçbir ürün gelmemesine rağmen sipariş tanımlandı gözüküyor.

Hem siparişin aşırı gecikmesi hem de sonrasında ücret iadesinin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen bu siparişe ait ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.