Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

16 Mart 2026 tarihinde saat 16:20’de Köfteci Yusuf üzerinden 1291 TL tutarında online sipariş verdim. Saat 18:30’a kadar siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine yaklaşık 1 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hatta dakikalarca beklememe rağmen zor da olsa bağlanabildim. Sonunda saat 19:30 civarında siparişin iptal edilmesini ve ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim, telefondaki görevli de bu talebimi onayladı.

Ancak 21.03.2026 tarihinde saat 21:00’de hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi yapılmadığını gördüm. Tekrar aradığımda ise iade ile ilgili hiçbir kayıt açılmadığı söylendi. Hem siparişin teslim edilmemesi hem de iptal talebime rağmen iadenin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

1291 TL tutarındaki ödemenin, siparişin verildiği kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.