Köfteci Yusuf'tan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade İşleminin 10 Gün Sonra Da Gerçekleşmemesi

17.03.2026 tarihinde saat 15:17’de Antalya Etiler şubesinden Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden 1.206 TL tutarında sipariş verdim. Saatlerce beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerine yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra ulaştığımda yoğunluk olduğunu ve bu yüzden siparişin geciktiğini söylediler, şubeyi aradıklarında ise ulaşamadıklarını ifade ettiler. Paket hala gelmeyince tekrar aradım ve sipariş gelmediği için para iadesi talep ettim. Ücreti bankamatik kartıma iade ettiklerini, 7–10 gün içinde hesabıma geçeceğini söylediler.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen para hesabıma yatmayınca bankamı aradım ve kartıma yansıtılmış herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim. Köfteci Yusuf’u tekrar aradığımda ise sadece “para yatacak” denilerek oyalandım, somut bir işlem veya bilgilendirme yapılmadı.

Hülya Ö**** adına verilen 5074476 numaralı bu siparişe ait 1.206 TL tutarındaki ödemenin hiçbir şekilde iade edilmemesinden ve süreç boyunca sürekli oyalanmamdan dolayı Köfteci Yusuf’tan şikayetçiyim. Ücretimin derhal kartıma iadesini ve yaşatılan mağduriyet için açık bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.