Köfteci Yusuf’tan Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İade Bekleyişi

10.07.2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden saat 14.11’de sipariş verdim. Sipariş numaram 38754530. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim.

Siparişim uzun süre hazırlanmasına rağmen teslim edilmedi. Saat 15.15 civarında müşteri hizmetlerini aradım, görüşmede siparişimin yaklaşık 45 dakikadır kurye atanmasını beklediğini öğrendim ve bu süre sonunda ürünlerin soğumuş olacağını, mağduriyet yaşadığımı belirttim. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi.

Saat 15.46’da arandım ve “kurye yok, iptal edelim mi, isterseniz 15–20 dakika içinde kurye gelir, bekler misiniz” şeklinde bir tercih sunuldu. Bu kadar uzun bekleme süresinden sonra hâlâ net bir teslimat sağlanamaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ücret iadesiyle ilgili ise henüz net bir bilgi alamadım.

Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem ödeme iademin eksiksiz ve hızlı şekilde gerçekleştirilmesini hem de bu tür gecikmelerin ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.