Teslim Edilmemiş 600 TL’lik Sipariş Ve Çaresiz Müşteri Desteği

2 Ağustos 2026 tarihinde saat 10:57’de Köfteci Yusuf online uygulaması üzerinden 600 TL tutarında bir sipariş verdim. Buna rağmen saat 12:36 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada siparişimin “alınmaya hazır” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaşanan bu ciddi gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak müşteri temsilcisi ilgili şubeye ulaşamadığını söyledi. Uygulama üzerinden çevrim içi destek birimiyle görüştüğümde ise konuşma hiçbir çözüm sunulmadan sonlandırıldı ve adeta destekten kaçıldı. Bu süreçte ne siparişim ulaştırıldı ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Bu kadar uzun süre bekletilmem ve muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş rica ederim.